Politique d’expédition
Politique d’expédition – Vinifera-shop.com
Zones de livraison
Nous livrons nos vins et spiritueux en France métropolitaine, Corse, Monaco, et dans certains pays de l’Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors UE, merci de nous contacter à contact@vinifera-shop.com afin d'étudier la faisabilité dans le respect des réglementations en vigueur.
Délais de traitement
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Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
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En période de forte activité (fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement allongé.
Délais de livraison
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France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés en moyenne.
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés selon le pays.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et conditions locales.
Transporteurs utilisés
Nous collaborons avec des transporteurs spécialisés dans l’expédition de vins et spiritueux, afin de garantir la qualité et la sécurité de vos colis.
Les envois sont généralement effectués via :
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Colissimo
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Chronopost
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Transporteurs spécialisés (Exapaq, DPD, UPS…)
Un numéro de suivi vous sera transmis par email dès l’expédition de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du transporteur sélectionné.
Ils sont indiqués avant la validation définitive de votre commande, dans votre panier.
Offre spéciale : les frais de port peuvent être offerts à partir d’un certain montant d’achat (voir conditions affichées sur le site).
Réception des colis
À la réception, il est impératif de :
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Vérifier l’état du colis et son contenu en présence du livreur.
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Émettre des réserves claires et précises sur le bordereau du transporteur si le colis est endommagé.
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Informer notre service client dans les 48 heures à : [votre adresse email], avec photos à l’appui si besoin.
Colis non livrés / en retour
En cas de retour du colis pour cause d’adresse incomplète, absente ou non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Le client pourra choisir entre un remboursement (hors frais d’envoi) ou une nouvelle expédition.
